中国大陆首家Costco门店落户上海 开业首日人潮汹涌被迫停业

美国第二大零售商、全球第七大零售商Costco(开市客)在中国大陆的首家门店落户上海闵行区朱建路,并于8月27日正式开门营业。27日当天,Costco提前在8:30左右开门,门外等候的消费者们即刻涌入卖场,卖场内人潮汹涌,卖场外停车入口出现拥堵,需要等待三小时才可停车,Costco临时宣布下午暂停营业,从28日起暂定每天只接纳2000人。

蜜瓜电影网Costco实行会员制模式,消费者需要预先支付会员费(正式价格299元,开业前入会为199元)成为会员后才可进店购物。财报显示,目前Costco净利润几乎全部来自会员费,其在北美会员留存率高达90%,全球会员留存率为88%。量贩式超市低廉的价格吸引了大批会员,Costco则靠收取会员费获利,盈利水平与会员数直接挂钩。据悉,还未正式开门的上海Costco已经拥有了好几万会员数。

付费会员模式最开始由沃尔玛旗下的山姆会员店于1996年带入中国,同期进入的还有麦德龙、普尔斯马特等,但他们在后续发展中都经历了挫折,或取消付费会员制,或退出中国市场。目前只有山姆会员店仍在坚持付费会员制,会员费最低260元。

Costco在美国大都开在地价便宜的郊区,这得益于美国汽车保有量比较高,周末开车去囤货,但在中国就不同了。流动人口、单身人士多,家庭结构小,对大件商品的需求没有这么大。山姆会员店落户中国23年,目前也只开出26家店。

Costco亚洲区总裁张嗣汉(Richard Chang)对中国市场表示很有信心,“实体零售店可以为消费者提供‘Touch、Taste、Take’(接触、品尝、拿走)的真实体验,这是电商无法给予的。”他还承诺,非食品类的百货商品价格低于市场价的30%到60%,食品能低10%到20%。吸引顾客的不仅是价廉物美的商品,还有卖场内极其精妙的布局、免费试吃、无理由退货等。

对于上海首店,张嗣汉的目标会员数在10万左右,因为这是一个“很健康的base”。他表示,在线下实体店逐步迈入正轨之后,Costco也将继续探索线上经营模式,而根据消费者的需求和反馈,后续也有望在申城和华东地区开设其他分店。

对于Costco这种会员制量贩超市,国内消费者看法不一,有些不太看好,认为超市里大都是XXXL号产品,不太适合中国家庭;超市所在位置较偏,劝退年轻的无车一族。有些消费者则持积极态度,表示299元的会员费很快便可回本,并期盼着Costco早日在中国开枝散叶。

无论如何,27日的首日开业盛况已经展示了中国群众一定的消费力,会员制销售模式在中国或许并不会水土不服,并且可能迎来高速发展期,Costco未来在中国的发展我们拭目以待。


图片来源:网络
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